51吃瓜群众网联系我们
遇到问题不用慌。发邮件、填表单，两条路都能找到人。我们把每个渠道管什么、多久回，都写清楚了——你照着找，省得来回猜。
官方渠道 · 仅此三枚邮箱
01三个官方邮箱，按事找门
下面的邮箱对应不同的事情，发之前对一眼，回复能快不少。我们不设电话、不设 QQ 微信，只走邮件和本页表单。
渠道一 · 用户客服
51吃瓜群众网用着不顺手？先找客服
登录异常、页面打不开、功能用不明白、账号相关咨询，都发这里。描述里带上出问题的页面和发生时间，处理起来最顺。
1 个工作日内首次回复
渠道二 · 版权与侵权
51吃瓜群众网内容被搬了？走这条线
版权声明、侵权通知、下架请求。邮件里写清涉及的具体链接、你的权利证明和期望处理方式，核对起来更快。
1 个工作日内首次回复
渠道三 · 媒体与内容合作
51吃瓜群众网想聊合作？发这里
采访邀约、稿件授权、品牌内容合作。简单说明你的机构、合作方向和期望时间，我们会转给对应同事。
1 个工作日内首次回复02不想发邮件？直接在这儿写
填好下面几项提交就行。留下的邮箱只用于回复你这一次的问题，不会拿去做别的事。
03什么时候找我们，多久回你
三个渠道的服务时间一致，首次回复时效也统一。周日与法定节假日的来信顺延到下一个工作日处理。
| 渠道 | 邮箱 | 服务时间 | 首次回复时效 |
|---|---|---|---|
| 用户客服 | service@51chiguaren.cn | 周一至周六 09:30-21:00 | 1 个工作日内 |
| 版权与侵权 | copyright@51chiguaren.cn | 周一至周六 09:30-21:00 | 1 个工作日内 |
| 媒体与内容合作 | pr@51chiguaren.cn | 周一至周六 09:30-21:00 | 1 个工作日内 |
04我们答应你的几件事
承诺不是口号，每条都写了怎么做到。做不到的，我们提前说清楚。
-
01
首次回复不拖过 1 个工作日 收到来信当天登记，按渠道分派到对应同事，超过时限会触发内部提醒。
-
02
跟到底，不中途丢 需要多轮沟通的问题会挂上编号，换人接手也看得到完整记录，你不必从头再讲一遍。
-
03
你的邮箱只用来回这一件事 不共享、不转卖、不进营销名单。问题处理完，联系信息按内部规则定期清理。
-
04
版权问题单独走线，优先核对 侵权通知由专人核对链接与权利证明，处理进度可随时来信追问。
-
05
拿不准的，直说拿不准 涉及具体数据、名单、日期的问询，只以公开资料和官方确认过的信息作答，不臆造。
做内容服务，先把「怎么找到人」讲明白
关于联系页的一点行业观察，来自我们内部的编辑与客服同事。
“很多用户不是不想反馈，是不知道发给谁。把渠道按事拆开、把回复时效写在明面上，来来回回的问询能少一大半。”
—— 51吃瓜群众网 客服组内部复盘笔记，2026 年
05一起把内容做扎实的伙伴
合作方名称以双方确认过的公开信息为准，此处仅列已公开的类别。
内容聚合伙伴
技术基础设施
行业媒体渠道
版权服务支持
06一路走来的几个节点
只记有据可查的阶段，具体数字与奖项不在此处杜撰。
-
早期
51吃瓜群众网从「帮人把热点看明白」出发
最初只是一群喜欢梳理事件来龙去脉的编辑，把零散信息按时间线整理成能读的稿子。
-
中期
51吃瓜群众网把反馈渠道独立出来
用户来信越来越多，按使用问题、版权、合作三条线拆开，各自有专人跟进。
-
近期
51吃瓜群众网公开响应时效与隐私边界
把「1 个工作日内首次回复」「邮箱只用于本次回复」写进页面，让承诺可被核对。
07大家常问的那几件事
51吃瓜群众网客服怎么联系？
你可以直接发邮件到 service@51chiguaren.cn，或者在页面下方的在线留言表单里填写问题。两种方式我们都会看，邮件适合需要附截图或较长描述的情况，表单则更快一些。
发邮件后多久能收到回复？
我们承诺在1个工作日内给出首次回复。周一至周六 09:30-21:00 是服务时间，周日和法定节假日的来信会顺延到下一个工作日处理。
想投诉版权侵权应该找哪个邮箱？
版权声明、侵权通知和内容下架请求，请发到 copyright@51chiguaren.cn。请在邮件里写明涉及的具体链接、你的权利证明以及期望的处理方式，方便我们快速核对。
媒体采访或内容合作找谁对接？
采访邀约、稿件授权和品牌内容合作，请发邮件到 pr@51chiguaren.cn。邮件里简单说明你的机构、合作方向和期望时间，我们会转给对应的同事跟进。
留言时需要准备哪些信息？
留下你能收到回复的邮箱、问题出现的页面或功能、你使用的设备类型，以及问题发生的具体时间。如果有截图或错误提示，一并附上会帮我们省掉来回确认的步骤。